Important Notice: Action Required for Your Auto Pay

Effective January 20, 2024, all saved payment profiles have been reset to ensure continued, reliable, and secured payment processing.

Dear Valued Los Angeles County Waterworks Districts Customer:

We would like to inform you of a change that will impact your saved payment profile and Auto Pay settings on our customer bill payment website, MyWAM.

What's Changing?

Los Angeles County's payment processor is changing the way they connect with our customer bill payment website. As part of this change, all currently saved payment profiles will be reset on January 18, 2024, and customers currently enrolled in Auto Pay will need to reenroll on MyWAM on or after January 19, 2024. After reenrolling, your Auto Pay service will be active within two billing cycles. Please continue to pay your bills until you see "You are enrolled in AUTO PAY" on your bill.

Action Required:

To continue enjoying the convenience of Auto Pay, we kindly ask you to take the following steps on or after January 19, 2024:

1. Log into your account at https://dpw.lacounty.gov/mywam/.
2. Click on Auto Pay, resave your payment type, and click "Enroll in Auto Pay".
3. Continue to pay your bills manually until you see "You are enrolled in AUTO PAY" on the bill.

We Are Here to Help:

We apologize for any inconvenience this may cause and would like to thank you for your understanding as we work to improve our services. Your satisfaction and security of your payments remain our top priority. This change is being implemented to ensure the continued reliability of our services.

If you encounter any issues or have questions during this process, our Customer Support Team is ready to assist you. You can reach us at (877) 637-3661 (Monday - Friday, 8 a.m. - 5 p.m., excluding holidays).

Sincerely,
Los Angeles County Waterworks Districts

Video Instructions

Detailed Steps:

1. Log into your account:
• Visit our website at https://dpw.lacounty.gov/mywam/
• Log into your account using your username and password
2. Click on Auto Pay, resave your payment type, and click "Enroll in Auto Pay:
• Click "Auto Pay"
• Agree to the Terms of Auto Pay and click "I have read and agreed to the Term of Use"
• Enter your password and click “I would like to enroll into Auto Pay”
• Select your preferred payment method (Checking Account or Credit Card)
• Click “Add a new Checking Account”, or
• Click “Add a new Credit Card”
• Add Payment Method details and click “Add”
• Select Payment Profile and click "Enroll into Auto Pay"
3. Continue to pay your bills until you see "You are enrolled in AUTO PAY" on the bill:
• Click “Make a Payment”
• Agree to the Terms of Payment and click “I have read and agreed to the Terms of Payment”
• Enter your password and click “Next”
• Select Payment Method and click “Next”
• Enter Payment Amount and click “Next”
• On payment confirmation page, click “Complete”

Aviso importante: Acción requerida para su pago automático

A partir del 20 de enero de 2024, todos los perfiles de pago guardados se han restablecido para garantizar un procesamiento de pagos continuo, confiable y seguro.

Estimado cliente de Los Angeles County Waterworks Districts:

Nos gustaría informarle de un cambio que afectará a su perfil de pago guardado y a la configuración de Pago automático en nuestro sitio web de pago de facturas de clientes, MyWAM.

¿Qué está cambiando?

El procesador de pagos del condado de Los Ángeles está cambiando la forma en que se conecta con nuestro sitio web de pago de facturas de clientes. Como parte de este cambio, todos los perfiles de pago guardados actualmente se restablecerán el 18 de enero de 2024, y los clientes actualmente inscritos en Pago automático deberán volver a inscribirse en MyWAM a partir del 19 de enero de 2024. Después de volver a inscribirse, su servicio de Pago Automático estará activo dentro de dos ciclos de facturación. Continúe pagando sus facturas hasta que vea " You are enrolled in AUTO PAY " en su factura.

Acción requerida:

Para seguir disfrutando de la comodidad del Pago Automático, le pedimos amablemente que siga los siguientes pasos a partir del 19 de enero de 2024:

1. Inicie sesión en su cuenta en https://dpw.lacounty.gov/mywam/.
2. Haga clic en “Auto Pay”, vuelva a guardar su tipo de pago y haga clic en " Enroll in Auto Pay ".
3. Continúe pagando sus facturas manualmente hasta que vea " You are enrolled in AUTO PAY" en la factura.

Estamos aquí para ayudar:

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y nos gustaría agradecerle su comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios. Su satisfacción y la seguridad de sus pagos siguen siendo nuestra máxima prioridad. Este cambio se está implementando para garantizar la confiabilidad continua de nuestros servicios.

Si tiene algún problema o pregunta durante este proceso, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros al (877) 637-3661 (de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., excepto días festivos).

Sinceramente,
Los Angeles County Waterworks Districts

Instrucciones en vídeo (en Inglés)

Pasos detallados:

1. Inicie sesión en tu cuenta:
• Visite nuestro sitio web en https://dpw.lacounty.gov/mywam/
• Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña
2. Haga clic en Pago automático, vuelva a guardar su tipo de pago y haga clic en "Enroll in Auto Pay":
• Haga clic en "Auto Pay"
• Acepte los Términos de Pago Automático y haga clic en "I have read and agreed to the Term of Use"
• Ingrese su contraseña y haga clic en “I would like to enroll into Auto Pay”
• Seleccione su método de pago preferido (Cuenta corriente o tarjeta de crédito)
• Haga clic en “Add a new Checking Account” (cuenta de cheques), o
• Haga clic “Add a new Credit Card” (tarjeta de crédito)
• Agregue los detalles del método de pago y haga clic en "Add"
• Seleccione Perfil de pago y haga clic en "Enroll into Auto Pay” (Inscribirse en Pago automático)
3. Continúe pagando sus facturas hasta que vea "Está inscrito en PAGO AUTOMÁTICO" en la factura:
• Haga clic en "Make a Payment” (Realizar un pago)
• Acepte las Condiciones de Pago y haga clic en "I have read and agreed to the Terms of Payment"
• Ingrese su contraseña y haga clic en "Next"
• Seleccione el método de pago y haga clic en "Next"
• Ingrese el monto del pago y haga clic en "Next"
• En la página de confirmación del pago, haga clic en "Complete” (Completar)